سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على: Contact@nautoexpress.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي:

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على: Contact@nautoexpress.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها:

يُسمح للعميل بتقديم طلب إرجاع خلال أسبوعين من التسليم.
يُسمح بإرجاع العناصر فقط إذا كانت في حالتها الأصلية عند الاستلام.
يجب تقديم إيصال الشراء عند الإرجاع.
أمثلة:

تم إرسال منتج خاطئ للعميل.
كان المنتج معيبًا عند الاستلام وقبل مغادرة الممثل.
كان المنتج معيبًا خلال عملية النقل.
لم يُرسل المنتج في الوقت المتفق عليه.
عناصر غير قابلة للإرجاع

بعض الأجزاء ترفض الإرجاع لأنها تتشارك نفس التصنيف مع نظيراتها:
مثال: الأجزاء الكهربائية. هذه القائمة تمثل معظم العناصر، لكن ليست جميعها. قد يتم إضافة عناصر إلى هذه القائمة إذا كانت تتشارك نفس النوع.

مفاتيح 4WD
حساسات ABS
مفاتيح تكييف الهواء الساخن والبارد
صمام دخول الهواء
حساسات درجة حرارة الهواء
مقاومات مروحة تكييف الهواء
مفاتيح مروحة الهواء
حساسات الكرنك
حساسات الكام
كربراتير
مفاتيح ذراع الإشارة
أدوات التحكم في السيارة
حساسات درجة حرارة المحرك
مفاتيح التحكم في السرعة
ريلاي
مفاتيح مواقف السيارات
قطع غيار
مفاتيح قفل أبواب السيارة
وحدات القفل المركزي
صمامات EGR وحساساتها
حساسات مستوى السوائل
حقن المحرك
منظم ضغط الوقود
ملحقات وأجزاء مضخة البنزين
مضخة البنزين
حشوات
مفاتيح الإضاءة العالية
صمام الخمول
ملف المحرك
ملف الإشعال
صينية احتياطية
مفاتيح الاتصال
حساسات أكياس الهواء
حساسات الضرب
موصلات الإضاءة
أسطوانة مفتاح الباب
حساسات Airmas MAF
حساسات مانيفولد MAP
مفاتيح المرايا
مفاتيح قفل التروس
مفاتيح ضغط الزيت
حساسات العادم
حساسات دواسة الغاز
بلاتين ومكثف
مفاتيح النوافذ
صمامات بخار البنزين
أجزاء مضخة هواء المحرك
مضخة هواء المحرك
حساسات السرعة
حساسات عجلة القيادة
مفاتيح التوقف
موصلات
مفاتيح درجة حرارة المحرك
بوابة الحقن
حساسات بوابة حقن TPS
حساسات الإطارات TPMS
أجزاء التيربو
حساسات التيربو
صمامات التيربو
مفاتيح الإشارة
مضخات الفراغ
صمامات VVT
ريلاي الدينامو
تيربو
الأضواء الأمامية والخلفية
مصابيح شابورا
إشارات
تيربو
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الطلبات الدولية

لن نتمكن من إرجاع الشحنات الدولية، لذا يرجى التأكد من إرسال رقم VIN الكامل الخاص بك للتحقق من التوافر والتوافق، وإلا سيتم خصم تكلفة الشحن من الطلب.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بعمل شراء منفصل للعنصر الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بغض النظر عن ما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، دون الحاجة إلى تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنخبرك ما إذا كانت عملية الاسترداد قد تمت الموافقة عليها أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 21 يوم عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت على البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على: Contact@nautoexpress.com.